شرایط مرجوعی و تعویض کالا در بلوتی
در بلوتی تلاش می‌کنیم محصولات با کیفیت و مطابق مشخصات درج‌شده در سایت به دست شما برسد. پیش از ثبت سفارش، لطفاً توضیحات محصول، راهنمای سایز، رنگ و سایر مشخصات کالا را با دقت بررسی کنید. ثبت سفارش به منزله تأیید مشخصات انتخاب‌شده توسط مشتری است.
۱. مهلت مرجوعی
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل سفارش قابل ثبت است. پس از پایان این مهلت، امکان بررسی درخواست‌های مرجوعی وجود نخواهد داشت.
۲. شرایط پذیرش
مرجوعی فقط در صورتی بررسی می‌شود که کالا کاملاً استفاده نشده و در وضعیت اولیه باشد و تگ، لیبل و متعلقات آن حفظ شده باشد. کالا نباید دارای آثار پوشیدن، شست‌وشو، عطر، مواد آرایشی، لکه، بو، پارگی یا تغییر فرم باشد. در صورت مشاهده هرگونه آثار استفاده یا تغییر در وضعیت اولیه کالا، بلوتی می‌تواند از پذیرش مرجوعی خودداری کند و کالا را برای مشتری بازگرداند.
۳. عدم پذیرش مرجوعی سلیقه‌ای
کالاهای سالم و مطابق سفارش ثبت‌شده، به دلیل تغییر نظر، عدم پسند، انتخاب اشتباه سایز، رنگ یا مدل قابل مرجوعی یا تعویض نیستند. بنابراین لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات محصول و راهنمای سایز را با دقت بررسی کنید.
۴. کالای معیوب یا مغایر
در صورت وجود ایراد تولیدی یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۴۸ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد و تصاویر یا مدارک لازم را ارسال کند. پذیرش مرجوعی در این موارد پس از بررسی و تأیید کارشناسان بلوتی انجام خواهد شد. صرف اعلام وجود ایراد، به معنای تأیید آن نیست و پذیرش نهایی کالا پس از بررسی توسط کارشناسان بلوتی انجام می‌شود. ایرادهایی که در اثر استفاده نادرست، شست‌وشوی نامناسب، اتوکشی نامناسب، نگهداری نادرست یا استفاده خارج از دستورالعمل محصول ایجاد شده باشند، مشمول مرجوعی به عنوان کالای معیوب نخواهند بود.هزینه ارسال کالا در این حالت، بر عهده بلوتی است.
۵. کالاهای تخفیف‌دار
کالاهای دارای عنوان حراج، تخفیف نهایی یا بدون امکان تعویض، قابل مرجوعی یا تعویض نیستند.
۶. نحوه ارسال
لطفاً بدون هماهنگی و تأیید قبلی، هیچ کالایی را برای بلوتی ارسال نکنید. ارسال کالا به‌تنهایی به منزله تأیید درخواست مرجوعی نیست.
۷. بررسی نهایی
تمام کالاهای مرجوعی پس از دریافت توسط کارشناسان بررسی می‌شوند و پذیرش نهایی منوط به تأیید شرایط کالا و علت مرجوعی است. در صورت رد درخواست، کالا مجدداً برای مشتری ارسال خواهد شد.
۸. بازگشت وجه
پس از دریافت کالا، تکمیل فرآیند بررسی و تأیید نهایی مرجوعی، مبلغ قابل استرداد طبق شرایط سفارش محاسبه و طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری یا روش پرداخت مورد تأیید بلوتی بازگردانده می‌شود.
۹. نکته مهم پیش از خرید
برای جلوگیری از اشتباه در انتخاب، لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، راهنمای سایز، رنگ، مدل، جنس و توضیحات محصول را با دقت مطالعه کنید. ثبت سفارش به معنای تأیید اطلاعات انتخاب‌شده توسط مشتری است و بلوتی مسئولیت انتخاب نادرست سایز، رنگ یا مدل توسط مشتری را بر عهده نخواهد داشت.
توجه: در صورت وجود هرگونه سؤال درباره سایز، رنگ، مدل یا مشخصات محصول، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی بلوتی هماهنگ کنید. انتخاب سایز صحیح بر عهده مشتری است و توصیه می‌شود پیش از خرید، جدول راهنمای سایز هر محصول با دقت بررسی شود. در صورتی که سایز انتخاب‌شده با سایز مورد نظر مشتری متفاوت باشد، این موضوع به‌تنهایی به منزله مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.
بلوتی؛ انتخاب آگاهانه، خرید مطمئن
